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Q&A

きっぷについて

Q.スーパーはくとに乗りたいのですが、切符はどこで買えますか?

A.全国のJRの『みどりの窓口』『大手旅行代理店』で買うことができます。指定席のご予約はご乗車日の1か月前から発売しています。(乗車券を購入される際に、経由を智頭線経由と窓口で言っていただけるとより間違いなく切符を購入いただけます)

Q.指定席を利用したいのですが電話予約などはできないのでしょうか?

A.JRのご予約専用ダイヤルがございます。0088-24-5489
また、e5489もご利用いただけます。くわしくはJR西日本の運営するサイト【JRおでかけネット】へアクセスしてください。
JRおでかけネット(e5489)へ

Q.智頭駅から大原駅までの切符(智頭線内のみ)を買いたいのですが、みどりの窓口では買えませんでした。どうしたらいいですか?

A.智頭線内の有人駅(上郡・佐用・大原・智頭の各駅)で発売していますが、窓口においでいただくことが無理な場合は、大手旅行代理店での購入が可能です。

Q.往復割引切符はありますか?

A.京阪神往復割引切符をご用意しております。ただし、この切符は倉吉駅又は・鳥取・郡家駅を出発し、往復される場合のみ有効な企画切符となっておりますので、京阪神方面からはご利用いただけませんのでご了承ください。
※東京・広島・岡山往復割引切符も同様です。
とくとく切符のご案内へ

Q.青春18きっぷやフルムーンパスは使えますか?

A.JRが発行する青春18きっぷ・フルムーン・夫婦グリーンパスなどは、智頭線内ではご利用いただけません。別途運賃料金がかかりますので、ご了承ください。

Q.普通列車に乗りたいのですが、無人駅ではどのように乗ればいいですか?

A.当社の普通列車はワンマン方式で運行しております。無人駅からご乗車の際は後ろのドアから乗車し整理券をお取りください。無人駅でお降りの際は前側のドアから降り、運賃・きっぷは運転席横の運賃箱にお入れください。有人駅でお降りの際は駅改札にお渡しください。
※普通列車では千円札以外のお札は両替できませんので、あらかじめ1,000円以下の小銭をご用意ください。
【有人駅ではご乗車の前に切符を購入いただけます】

その他ご不明の点はお問い合わせからお願いします

車内設備について【特急スーパーはくと編】

Q.小さな子供を連れていくのですが、授乳室はありますか?

A.5号車に多目的室がございます。体調不良の方や赤ちゃんの授乳、おむつ交換など多目的にご利用いただけます。ご利用の際には車掌までお知らせください。

(現在順次工事中で、多目的室が無い車両もございますのでご了承ください。)

Q.車イスを使用していますが、乗るスペースなどはあるのでしょうか?

A.3号車では車いすの方でもご利用いただけるよう、出入り口やトイレを広くとってあります。また、客席も車いすが固定できるようなスペース・設備をご用意しております。切符を購入される際に窓口でお申し出ください。

Q.スーパーはくとの座席について教えてください。

A.スーパーはくとの基本編成は1号車、2号車が自由席、3号車から5号車が指定席、4号車の一部がグリーン席です。6両編成の場合は、2号車と3号車の間に増2号車(指定席)が入ります。
【詳しい座席表はこちら】

Q.タバコは吸えますか?

A.平成21年6月1日より全車禁煙とさせていただいております。

Q.車内販売はありますか?

A.車内販売はありませんので、食べ物はあらかじめご用意ください。ただし、1号車デッキ部分には清涼飲料水の自動販売機を設置しておりますので、ご利用ください。

Q.リニューアルが完成したと聞いていますが、どのような車両ですか?

A.平成21年12月に全車両リニューアルを終了いたしました。『なごみの空間』をコンセプトに温かみのある木をふんだんに採用した座席、風紋をイメージした床や、洗面所には陶器の手洗い鉢などを導入し癒しの空間に仕上がっています。
【車両の紹介はこちら】

Q.自転車を持ち込みたいのですが

A.折りたためて、専用の袋に入っていれば持込可能です。ただし、専用の荷物置き場がございませんので、デッキなど他のお客様の迷惑にならない場所に置いていただくことになります。

その他ご不明の点はお問い合わせからお願いします

その他

Q.スーパーはくとのグッズが買いたいのですが、どうすれば買えますか?

A.現在はネットショップと、智頭線内の3駅で常設販売をしております。その他にはイベント開催時となっております。
ネットショップは、このホームページ上のバナーをクリックいただきますとネットショップに移動します。24時間受け付けております。
また、駅での店頭販売は、智頭・大原・上郡の3駅で行っております。各駅の営業時間をご確認ください。
【各駅の営業時間】

Q.智頭急行はJRではないのですか?

A.智頭線(上郡〜智頭間)は鳥取県東・中部地区と京阪神・山陽地区を結ぶ重要路線の一部を担っている第三セクター方式の鉄道会社です。JRとは別会社ではありますが、「特急スーパーはくと・特急スーパーいなば」などの特急券・乗車券については通して購入することができます。ご購入の際は最寄りのJRみどりの窓口、大手旅行代理店でお求めください。

その他ご不明の点はお問い合わせからお願いします。